Tiene usted 14 días para devolver el producto una vez lo ha recibido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe usted contactar con nosotros dentro del plazo de 14 días por correo electrónico al hola@teytal.com.

Una vez recibido el o los productos que usted quiere devolver procederemos a realizar el reembolso de su compra. Una vez tengamos los productos el reembolso se efectuará en un plazo nunca superior a 5 días por el mismo medio por el que usted pagó o transferencia bancaria.

Recuerde que los productos de alimentación que estén en buen estado, si han sido abiertos no se permite su devolución. Puede encontrar su fecha de caducidad y lote en la parte trasera del paquete.

Los productos de no alimentación pueden ser devueltos siempre y cuando aun no hayan sido usados.

El coste del envío para su devolución corre a cargo del comprador o puede optar por que no se le reembolsen los gastos de envío y no pagar la devolución.

Recuerde que si rechaza su pedido cuando ya se ha enviado no se le reembolsarán los gastos de envío o se le descontarán del reembolso si estos eran gratis para pagar la devolución. 

Si el pedido fue enviado y nunca lo acepta o recoge le devolveremos el coste de los productos pero si abonó gastos de envío no serán devueltos, nosotros pagaremos los gastos de devolución.

Puede realizarnos un Bizum al número que le indiquemos una vez solicitada la devolución, generalmente de un coste de 3.79€ o una transferencia al número de cuenta que le facilitaremos.

Si se trata de un producto digital como música, libros, pdf, documentos de texto o formatos similares no se realizan devoluciones. Si el producto forma parte de un pack o set de productos y quiere devolver el set, se le cobrará el producto digital al precio que marque en la web en el momento en que hizo su compra.

En el caso de la dieta que es gratis si se adquiere el pack y este es devuelto la dieta deja de ser gratis para cobrar el precio que marcaba la web el día que hizo su pedido.

Sólo se podrán devolver los artículos no perecederos o los perecederos envasados y precintados en origen. El té a granel envasado con nuestros cierres que no precintan del todo el paquete, no se podrán devolver.

Si tiene dudas, puede preguntarnos en hola@teytal.com